Adapter sa communication dans ses relations professionnelles

• Repérer les situations de communication les plus fréquentes dans la vie professionnelle
• Identifier ce qui nous empêche de bien communiquer
• Adopter les bons comportements dans chacune de ces situations
• Comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s'y adapter
• Renforcer la coopération.

Communiquer de façon constructive avec sa hiérarchie

• Clarifier les attentes, les moyens et les contraintes pour économiser son énergie
• Savoir demander de l'aide et des feed-back
• Faciliter les prises de décision
• Présenter de façon efficace les projets et les plans d'actions à une équipe dirigeante
• Développer son sens de la répartie
• Mise en situation en sous-groupes : s’entraîner à distinguer "faits, opinions, émotions", s’approprier les outils de l’écoute active

Communiquer avec un groupe de travail

• Identifier les rôles et les motivations de chacun
• S'assurer de l'écoute et de la compréhension
• Être un participant actif
• S'affirmer sans s'imposer
• Veiller à l'atteinte des objectifs communs
• Autodiagnostic de son style de communicant

Communiquer avec ses collaborateurs

• Favoriser l'initiative individuelle
• Savoir faire face aux imprévus
• Résoudre un problème
• Donner des feed-back et en recevoir
• Valoriser l'équipe
• Jeux de rôles et étude de cas "fil rouge" afin d'appliquer les outils étudiés

• Toute personne désirant développer des relations professionnelles efficaces, à l'interne comme à l'externe de l'organisation

• QCM d’entrée d’auto-évaluation
• QCM d’évaluation finale
• Ateliers de mise en pratique